Das Meyer Burger Service-Team in China hat bei einem asiatischen Kunden die technische Verfügbarkeit der Drahtsägen von 95% auf 99% erhöht, und die Ausbeute (Yield) um 1% gesteigert, was zu einer Kostenersparnis von ca. 10 mio RMB (1.25 mio CHF) pro Jahr führt. Dieser Erfolg basiert auf einem Service Level Agreement SLA (Wartungsvertrag).
Bestandteil dieses SLA ist die Stationierung von Meyer Burger Servicetechnikern vor Ort beim Kunden. Diese Techniker führen alle Wartungsarbeiten für die tägliche, quartalsweise und jährliche Wartung durch. Das Ergebnis war eine Effizienzsteigerung bei der Wartung. In Notfallsituationen (z.B. Maschinenstillstand) beträgt die durchschnittliche Reaktionszeit der Servicetechniker nur 15 Minuten. Ausserdem führen Meyer Burger Prozess-Spezialisten laufend Prozess- und Effizienzverbesserungen durch. Für weitere Informationen wie Sie ihre Produktionsleistung steigern können, klicken Sie bitte HIER (Seite nur auf Englisch).
Das Meyer Burger Service-Team konnte die Wartungs- und Produktionseffizienz steigern, was zu einer Kostenersparnis von ca. 10 mio RMB (1.25 mio CHF) pro Jahr führt.
Dank unseren Servicetechnikern vor Ort kann der Kunde seine Mitarbeiter für die stark ausgelastete Produktion anstatt für Wartungsarbeiten oder Reparaturen nutzen. Dies steigert die Effizienz im stark wachsenden asiatischen PV Markt. Die Zeit für die tägliche und quartalsweise Wartung konnte auf ein Drittel reduziert werden. Die Ressourcen können nun für die essentiell wichtigen jährlichen Wartungsarbeiten eingesetzt werden, welche vor dem Wartungsvertrag stark vernachlässigt bzw. gar nicht durchgeführt wurden.
Mit unserer lokalen Präsenz, gesteigerter Wartungseffizienz, schnelleren und zuverlässigeren Reparaturen und laufenden Prozessverbesserungen, konnte das Meyer Burger Serviceteam nachhaltig die technische Verfügbarkeit der Maschinen (Berechnung durch den Kunden, manuell gemessen) um über 4% sowie die Ausbeute um 1% steigern.
Mit einem Service Level Agreement ermöglichen wir ihnen einen Konkurrenzvorteil durch:
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